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交运石油用质量和服务留住客户

2017-9-6 10:37| 查看: 243

摘要: 8月14日,一辆奥迪车主加完油后,仪表盘故障灯亮起来,车主误认为是油品问题,经过加油员仔细了解,原来是机油需要添加,便主动帮车主添加了随车备用的机油,消除了故障灯,也消除了车主的疑虑,事后车主连连感谢。 ...

814日,一辆奥迪车主加完油后,仪表盘故障灯亮起来,车主误认为是油品问题,经过加油员仔细了解,原来是机油需要添加,便主动帮车主添加了随车备用的机油,消除了故障灯,也消除了车主的疑虑,事后车主连连感谢。

在日常加油中,我们经常会遇到客户对油品质量有误解,大部分车主对车的性能知之甚少,误把一些小毛病当作油品质量引起的,作为服务行业,我们一不争,二不吵,耐心解释沟通,帮车主找出问题所在,用质量和服务打动他们、留住他们。

交运石油的油品多次通过了省、市主管部门的抽样检查,在2016年全省两次大规模的质量检查中全部过关,而且作为两次检测全部达标的唯一一家威海社会加油企业,得到了省工商局的点明表扬。在中石油组织第三方机构对市区加油站进行服务评测中,交运石油第一加油站获得了第一名。(石油公司 冯平林摄影报道)


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