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万发市场消费者维权服务站 消费维权的绿色通道

2017-12-18 13:57| 查看: 186

摘要: 为了更好的维护消费的合法权益,万发市场年初设立了消费维权服务站。市场对广大消费者作出了“履行质量责任承诺制度”,并在显著位置悬挂指示牌、工作流程图,安排专人做好消费调解工作,能及时迅速处理消费者的投诉 ...

   为了更好的维护消费的合法权益,万发市场年初设立了消费维权服务站。市场对广大消费者作出了“履行质量责任承诺制度”,并在显著位置悬挂指示牌、工作流程图,安排专人做好消费调解工作,能及时迅速处理消费者的投诉和建议。消费维权站的设立,使投诉简单、受理快捷,形成处理及时的消费维权网络,做到让消费纠纷不出店铺、不出商场,化解在萌芽的状态,让群众便捷维权,放心消费。

消费维权服务站,不仅对消费纠纷问题进行调解,还负责向消费者提供信息服务,对商品服务质量进行监督。 “ 以前消费时,遇到问题只能去辖区内的消费者协会或是去市场监管部门投诉,费时又费力,现在商场设置了消费维权服务工作站,不出门就能直接解决问题,对消费者来说是件好事。”一位在市场购物的女士说。

万发市场的消费者维权服务站自成立以来,及时受理和调解消费者投诉,和解率达到100%,成为消费维权的绿色通道。(万发市场 黄玉瑜摄影报道)


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