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文明无止境 关键在提升 全面抓落实 打好创城战(之二)

2013-9-3 14:17| 查看: 601

摘要: ■威海汽车站:创城三部曲 进入暑运以来,威海市区气温持续走高,甚至创下最高温达36度的历史新记录。暑运不仅是我们创收创效的黄金时期,更是我市创建文明城市的关键时期,为此,威海汽车站广大干部员工发扬“特别能 ...

 

■威海汽车站:创城三部曲

进入暑运以来,威海市区气温持续走高,甚至创下最高温达36度的历史新记录。暑运不仅是我们创收创效的黄金时期,更是我市创建文明城市的关键时期,为此,威海汽车站广大干部员工发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的精神,战高温,冒酷暑,全力以赴打好创城攻艰战,凝心聚力赢得效益大丰收,七、八月份客运收入预计创历史最高记录。

人人争当“清洁使者”,美化站容站貌

为净化美化车站的每个角落,广大员工利用工休时间争当“清洁使者”,不怕脏累、挥汗如雨地开展卫生大扫除行动。有的员工当起了粉刷匠,把布满脚印和污迹的墙面粉刷得干干净净;有的员工用铲子把站前广场的口香糖一点点铲掉,经常一蹲就是一两个小时,汗水浸湿了衣服却浑然不觉;有的员工用刷子把发车位的油污一点点地刷洗干净,身上腿上都溅满了油污却毫不抱怨;还有的员工主动爬上升降车把候车大厅顶部的蜘蛛网清理得一干二净。哪里有灰尘、污迹,哪里就有员工们忙碌的身影。为了不影响旅客正常的乘候秩序,有的员工甚至要等晚上下班后再清理卫生,有时要忙到晚上七点多钟才回家,在广大员工的齐心努力下,站容站貌焕然一新,车站这扇窗口更加明亮。

人人都是“文明使者”,创树文明形象

文明行为重在引导,车站的广大员工们义不容辞地当起了“文明使者”,引导广大旅客自觉遵守公共秩序,文明礼让乘车。由于旅客太多,天气又炎热,很多旅客都不情愿排队购票、检票,有的旅客甚至席地而坐,对此,检票员、服务员便一个个、一遍遍不厌其烦地进行耐心劝说引导,让每位旅客都养成自觉排队的习惯。由于吸烟的旅客太多,给劝禁吸烟工作带来了很大难度,员工们全员当起“禁烟员”,发现一个劝禁一个,耐心讲明吸烟的危害,让旅客心甘情愿地把烟扔掉。随地吐痰是最难禁止的行为,该站给每位服务员都配发了一些餐巾纸,发现欲随地吐痰的旅客便主动递上餐巾纸,引导旅客将痰用餐巾纸包好,扔到垃圾箱内。为当好文明形象的示范员,广大员工还坚持每天列队上岗,自觉使用“十字”文明用语,主动问候旅客,提供一米微笑服务,双手接递车票,处处讲文明,重礼仪,以实际行动引领文明服务新风尚。在候车大厅内处处都张贴了以“讲文明、树新风”、“遵德守礼”、“学雷锋志愿服务”等为主题的公益广告牌,“学道德模范,颂中华经典,悟人生大道,做有德之人”、“诚信为要,礼让为先,文明为美,和谐为本”、“己所不欲,勿施于人;但行好事,莫问前程”等遵德守礼提示语布满了车站的每个角落,引导广大市民争当文明使者、道德模范,树立文明新风,营造浓厚的“创城”工作氛围。

全员开展志愿服务,吸引旅客进站乘车

为了用更加人性化、亲情化的服务吸引旅客进站,该站积极开展延伸服务和志愿服务活动,员工们充分发扬“团结、互助、友爱、奉献”的志愿服务精神,成立青年志愿者队伍,在站前广场设立志愿服务站,每天顶烈日、冒酷暑,用行李推车为到站乘车的旅客搬运行李,主动扶老携幼,用轮椅把行动不便的老人和残障旅客送到重点旅客休息室,提供全程照顾服务。尽管每天顶着3536度的高温,姑娘们每时每刻都汗流夹背,有的员工甚至都热得中了暑,但她们却一直坚持着、坚守着……..,她们的志愿服务精神化作炎炎夏日里的习习凉风,让旅客的夏日出行备感轻松舒心,也吸引了更多客源,为车站赢得良好的社会效益和经济效益。(编辑:梁海平

■二分公司:“三个再提高”迎接创城测评

在全市创城大考进入最后冲刺的关键时期,二分公司全力全面按照创城测评标准要求,强调“三个再提高”,精细化、高标准做好各项工作,齐心协力为创城工作助力添彩。

一是认识再提高。二分公司多次召开创城迎检工作会议,进行思想再动员,工作细部署,强调创城工作的重要性和紧迫性。在创城测评期间,全体领导干部、党员、骨干力量发挥模范带头作用,带头加班加点,带头扎实工作。全公司上下服从创城大局,克服厌倦、疲惫的情绪,认真履行工作职责,确保创城不失一分、不留遗憾。

二是标准再提高。细节彰显文明,细节决定成败,创城测评期间,二分公司突出重点,兼顾全面,提高工作标准,在细节上下功夫。干部职工齐动手,及时清理门前卫生区,做好门市房“三包”工作,从精细处着手做好工作;创城工作领导小组按测评标准每天对环境卫生进行巡查,对重点区域、卫生死角等加强检查,力求迅速彻底解决;对营运车辆车容车貌、驾乘人员仪容仪表、文明服务等方面高标准、严要求,确保期间服务质量零投诉。

三是责任心再提高。所有人员主动放弃休假日,齐心协力,拼搏奉献,以高度的责任心全力投入创城工作中。领导干部深入基层,现场指挥、现场督导,发现问题立即整改;负责维护站前卫生的人员,每天从早到晚坚守在第一线,及时清扫卫生、劝阻旅客吸烟和制止不文明行为;各科室根据职责分工做好检查落实,实行分片包管,力争解决所有难点、重点问题,打好创城测评环境保障工作的攻坚战。(编辑:郭菲菲)

■金鸽大酒店:攻坚克难  全力以赴创建文明城市

创城期间,金鸽大酒店一是成立创城工作领导小组,层层签订创城工作承诺书,落实责任,明确分工,形成人人头上有标准、人人身上有压力的氛围。二是贯彻执行行业标准,查漏补缺,对不合格之处积极整改。酒店严格按照市旅游局以及市食品药品监督管理局下发的星级宾馆创城测评标准,对酒店各项工作进行逐项检查、逐条落实、逐步整改。客房方面做到卫生洁净无异味,建立高效的投诉处理机制,在前台设立学雷锋志愿服务站;餐饮方面做到加工生熟分开,设施设备标识明确,采购、消毒记录齐全有效,持证上岗亮证经营并积极开展了文明餐桌活动。三是强化卫生管理工作。对店内卫生加大检查力度,奖优罚劣,店外卫生实行科室轮班制度,加大卫生清扫力度。创城期间,金鸽大酒店各项工作井然有序,赢得了集团公司和行业管理部门的好评。(编辑:刘芳)

■客代、石油、五分公司:志愿者在行动

创城为人民,创城靠人民。客代分公司的志愿者积极参与到全市文明城市创建活动中,为威海创建文明城市出一份力。威海汽车站地处我市的繁华地段,人流如织,人多事杂,为了加大力度保障这个地段的安全稳定及站容站貌,客代分公司组织志愿者积极投入到志愿服务中,配合站务人员组织旅客文明乘车,向过往群众提供贴心的服务。  此外,为了维护广场及周边地段的站容站貌,志愿者们也充当起文明监督员的角色,志愿者们服务的地段环境卫生整洁,整齐划一,未出现不良现象。一旦出现司乘人员或来往旅客乱停、乱靠、乱丢垃圾等影响站容站貌的行为,志愿者第一时间进行监督、劝说和举报。 志愿者们弘扬了志愿服务的精神,通过树立公共意识、规范公共行为来优化我们生活的公共环境。为创建优美、整洁、文明和有序的城市环境,志愿者们立下了汗马功劳。(编辑:连玉凤)

创城期间,石油分公司积极响应公司号召,投身到创建全国文明城的热潮中来,尤其是第一加油站的员工们,冒着酷暑,以自身的行动,创造洁净环境,微笑待客,志愿服务,引导车辆有序加油,擦亮了“威海交运,真诚相伴”的品牌,为创城活动贡献出一份力量。(编辑:王玉凤)

创建文明城市、构建和谐威海。近日,全市上下掀起了创城的热潮,五分公司积极响应,不断加大宣传力度,认真部署落实。创城期间,公司加强了驾乘人员管理,逐车检查,严格把关,确保车容车貌干净整洁,确保驾乘人员保持良好形象,做到文明服务,安全行车。公司安排了多名创城志愿者,深入公交站点,积极协调督导站点乘车秩序。作为一名光荣的志愿者,他们不仅当好了监督员,还当好了巡查员、服务员。他们每天顶着烈日,每句温馨的提示、每个主动的搀扶,无不诠释着一个威海人、一名交运人的文明素质,他们用自己的行动号召大家从自身做起,以实际行动践行文明、创建文明,尽自己所能去执行和完成每一项光荣任务,为我市争创全国文明城作出积极的贡献。(编辑:宫佳佳)

■三分公司:调动全员积极参与

三分公司根据公司部署,调动全员积极参与其中。在客运科工作压力大,人员紧张的情况下,抽调两名年轻骨干人员作为此次创城活动的志愿者,到威海汽车站现场管理本单位车辆,确保了车容车貌干净整洁,驾乘人员服务规范。同时,三分公司保持了场容场貌整洁,无乱扔杂物、随地吐痰现象,无卫生死角;维修车间卫生整洁,工具摆放整齐,防护设施齐备。对门市房集中进行环境卫生整治,坚决不留卫生死角;加强消防、综合治理安全生产工作,确保创城期间不发生重大以上行车事故和工伤事故。

三分公司结合创城活动开展了节能减排工作,引导广大干部职工从节约“一度电、一滴油、一滴水、一张纸、一分钱”做起,养成厉行节约的良好习惯,并提倡步行或乘公共汽车上下班,以实际行动体验绿色低碳生活。(编辑:邢军伟)

■七分公司:倡树文明新风为创城增光添彩

为全面做好创建文明城工作,七分公司积极组织广大干部职工参与到活动中来,以班组为单位加强职业道德建设教育,倡树文明优质、规范高效的服务理念,增强文明素质,美化办公环境。安全、运行管理人员还利用多种形式向广大驾乘人员宣传创城工作的重要性和紧迫性,发放创城宣传材料,组织签订《创城承诺书》,安排专人检查车容车貌、驾乘人员的行为举止,劝阻不文明行为,以实际行动展现威海交运人的良好风貌,为创城工作增光添彩。(编辑:唐艳娣)


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