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潮平岸阔催人进 风正扬帆正当时

2014-12-4 15:40| 查看: 531

摘要: ——威海交运集团积极行动开展创城活动 编者按 今年是威海市创建全国文明城市的验收命名年,11月1日至12月30日是“创城”工作的全国检查和测评关键时期,为营造良好的工作氛围,为威海创城添一把力,威海交运集团积极 ...

——威海交运集团积极行动开展创城活动

编者按 今年是威海市创建全国文明城市的验收命名年,1111230创城工作的全国检查和测评关键时期,为营造良好的工作氛围,为威海创城添一把力,威海交运集团积极响应上级主管部门统一部署要求,迅速行动,按照创城任务分解,查找不足,制定整改措施,全面提升服务管理水平。目前已经进入创城各项工作的冲刺阶段,热点难点集中凸显,公司各单位、各部门要把教育实践活动中焕发的斗志体现到创城工作中来,把教育实践活动的宝贵经验运用到创城工作中去,打赢创城迎检攻坚战。

 

■威海汽车站

满站尽唱“创城曲”

国家创文明城验收测评工作近在眼前,威海汽车站的创城氛围越来越浓。一走进汽车站站前广场,就会看到醒目的社会主义核心价值观大型广告牌,不断滚动播放文明宣传语的电子屏,披着彩带清理卫生的志愿服务者……满站皆是创文明城的浓郁氛围。在集团公司创城迎检指挥部的指导与帮助下,汽车站以为旅客创造“优良的秩序、优美的环境、优质的服务”为宗旨,从硬件设施、环境卫生、文明服务等方面,为旅客营造文明和谐的出行环境。

修复硬件设施。为给旅客营造一个洁净、舒适、安全的出行环境,汽车站对候车厅厕所进行了重新整修,还专门设置了无障碍洗手盆,给广大旅客营造了一个温馨、清洁的如厕环境;对破损的100个旅客休息座椅进行了重新更换,对短途检票口的墙面、柱子、站前广场的墙体、下客区公共厕所墙面等多处重新进行了粉刷;制作了40余幅社会主义核心价值观公益广告,用图画的形式诠释了社会主义价值观的深刻含义;对旅客出站口的花坛进行了整改;对全站范围内的消防设施设备进行检修、更换,保证了消防设施设备齐全有效,创造一个安全的候车环境。

美化候车环境。针对候车厅、站前广场、下客区出站口客流量大,保洁难度高的问题,汽车站重新细分了卫生责任区域,并采取轮流清洁的工作方法,不间断地对责任区的卫生进行清理;同时还招聘了五名志愿者,专门负责站前广场、下客区停车场及下客区公共厕所的卫生清理;对长短途候车厅厕所,要求保洁公司定人定岗,紧盯死守。保洁公司每周一次对候车厅的低空玻璃进行保洁,候车厅的高空玻璃,汽车站外请专业高空作业人员进行了清洁,保证玻璃洁净明亮。

提升服务水平。为树立良好的文明形象,提高员工的文明素质,汽车站细化了服务规范,对员工的每一个服务细节进行规范,要求职工做到热情微笑服务,文明礼貌待客,将工作做细,于细微处显真情,展文明,形成良好的文明服务行为。小蜜蜂亲情服务班的员工还开展了“学习雷锋精神,真诚奉献爱心”、“关爱青少年健康成长”、“倡导文明出行、文明旅游”活动,视旅客为亲人,有求必应,有难必帮,用“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,在岗位中诠释“五心服务法”的深刻含义。她们还专门制作了“爱心接力卡”,开通“预约服务”,为残障旅客、有特殊需求的旅客量身定制了服务流程,为旅客提供了更加规范化、亲情化、人性化的服务。

为积极营造浓厚的创城氛围,汽车站多次召开了创文明城专题会,积极传达集团公司创城会议精神,大力宣传创城的重要意义,并通过班会、电子大屏、宣传展板、广播等形式向广大职工和旅客宣传“讲文明树新风、遵德守礼”、“社会主义核心价值观”、“中国梦”、“文明旅游”、“文明乘车”、“安全行驶”及“志愿服务精神”等,通过“微提醒”“微力量”传播文明,形成了“人人了解创城,人人参与创城”的浓厚氛围。(威海汽车站刘存涛)

二分公司

突出重点  细化分工

眼下,威海已经进入创城各项工作的冲刺阶段,二分公司高度重视、认真部署、全面动员,采取多项措施,全力保障创城工作顺利开展。

加强组织领导,全面宣传动员。二分公司成立了创城工作领导小组,制定了详尽的实施方案,通过召开创城工作会议,利用横幅、宣传栏等形式,大力宣传文明创建活动,形成“人人支持、人人参与”的创城工作氛围。

细化工作措施,狠抓责任落实。二分公司认真把创城工作摆上更加突出的位置,进一步细化工作,明确分工,责任到人。对卫生区进行分片包管,7时到17时安排人员值班,对各自分管区域的卫生工作落实到位;对营运车辆车容车貌、驾乘人员仪容仪表、文明服务等方面高标准、高要求,确保期间服务质量零投诉。

加强监督检查,注重活动实效。每天对分工范围内的工作进行自查,创城工作领导小组每天四次对创城工作进行督查,做到有检查有记录,及时掌握工作动态,确保活动开展扎实有效,全面推动二分公司创城工作深入开展。(二分公司 郭菲菲)

   四分公司

全力以赴打好创城“攻坚战”

全市创城工作进入验收期以来,四分公司积极响应集团公司号召,利用黑板报、《简报》进行了全方位的宣传和发动,将创城工作的重要性及要求传达到每位干部职工和承包人。

四分公司进一步加强创城工作力度,分公司领导亲自上阵,制定了《创城工作巡查日志》,保证每天亲临现场检查,并做好详细的巡查和整改记录。同时,分公司加大了卫生清理的频率,要求卫生区责任人必须每小时检查打扫一次,以确保不留死角。工作人员还通过早送晚迎以及不定时检查,对四分公司所辖车辆的车容车貌及司乘人员的文明服务进行督促,发现不合格项当场纠正整改。通过全体干部员工的共同努力,四分公司创城工作进展顺利,此后分公司还将继续对照创城标准,严格要求,确保全市创城工作圆满成功。(四分公司 连玉凤)

五分公司

践行志愿服务精神  为创城助力添彩

为全力服务创建全国文明城市活动,自1111起,五分公司组织全体干部职工积极参与文明交通劝导志愿服务活动,文明劝导员主要在指定公交站点对不文明交通行为进行劝导,倡导文明交通。广大职工纷纷立足岗位和服务项目,充分展现志愿者风采,传播文明礼仪,以实际行动践行志愿服务精神,为威海创城活动助力添彩。

11月份的威海寒气逼人,尽管温度低,志愿者们却热情高涨,他们为过路者指路,引导广大乘客文明乘车,主动帮助乘客提拎行李,搀扶老人安全过马路……有的志愿者还主动清理起了路边的野广告。“我是外地人,对这里的交通不太熟悉,幸亏这些志愿者热情地为我指路,天这么冷,他们真的辛苦了,威海这座城市真是城美人更美!”来自日照的周女士感慨道。

据悉,自创城活动开展以来,五分公司高度重视,认真对待,集团公司每次召开创城工作会后,五分公司都迅速动员部署,立即召开中层以上干部例会,将集团公司会议精神及时传达到每一位职工。在创城的每一阶段都及时理清工作重点,根据工作重点制定该阶段的工作方案,明确工作任务。(五分公司王海燕)

■万发市场

发出创城倡议书

目前,正值我市创建文明城市的关键阶段。万发市场继召开“创城”动员会后,市场印制发放了有关创城知识的宣传单,在市场显要位置张贴社会主义核心价值观、中国梦、志愿者精神等相关内容宣传画,营造了积极浓郁的创城氛围,使市场员工和业户人人参与到创城大潮。市场对创城工作做出了具体安排,对各部门的任务再次进行认真梳理,制定了有关工作措施。同时给每位业主下发了《致广大经营业户的创城倡议书》,倡议全体经营业户和市场从业人员,一是知晓创城知识,支持创城工作。熟记社会主义核心价值观、中国梦、志愿者精神等内容,并积极配合公安、消防、工商、税务等部门的各项检查工作。二是以实际行动参与创城,践行文明。从自己做起,从现在做起,从本职做起,文明经商,从言行举止的细微之处做起,说文明话、办文明事,自觉摒弃不文明习惯、抵制不文明陋习,争做城市文明使者。三是查找不足,贡献智慧。以创城为契机,联系实际找问题,多提建设性的意见和建议,为创建文明城市出谋划策,为市场管理多提意见。

■七分公司

创建文明城 我们在行动

创文明城市,建幸福威海,是全市人民的共同心愿,也是我们交运集团人的共同责任。七分公司高度重视,成立了“创城领导小组”,指定专人负责创城期间车辆管理工作。按照计划,领导小组制定并发放了“创城明白纸”、与承包经营者和驾驶员签定了创城责任状。定期联合相关部门进行路检路查,重点针对车辆车容车貌、内部卫生、驾乘人员仪容仪表、文明服务等项目进行督导检查,发现问题责令立即整改,确保每一辆车都能够保持良好的环境,为广大乘客提供更加优质的服务,用实际行动诠释“威海交运·真诚相伴”的服务品牌。(七分公司王贵蒙)


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