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2015年春运专题之二:安全顺畅 舒心春运

2015-3-2 15:16| 查看: 522

摘要: 编者按 2015年春运已于2月4日开始,至3月16日结束,为期40天。威海交运集团围绕“安全、有序、温馨、提升”的工作目标,努力做到三个“坚持”:坚持安全第一,杜绝发生重特大安全责任事故;坚持以人为本,提升服务质 ...


编者按  2015年春运已于24日开始,至316结束,为期40天。威海交运集团围绕“安全、有序、温馨、提升”的工作目标,努力做到三个“坚持”:坚持安全第一,杜绝发生重特大安全责任事故;坚持以人为本,提升服务质量,不发生重大服务质量事件;坚持主动作为,强化沟通协调,科学组织调配运力,完善应急预案,防止发生旅客大面积滞留现象。为认真做好春运的各项工作,满足广大人民群众安全出行和物资运输的需要,确保春运工作安全、优质、有序完成,根据上级部门的部署和要求,集团公司以“安全顺畅、舒心春运”为主题,按照“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”的总体要求,统一认识,明确分工,认真组织,科学调度,安全运行,优质服务,全力做好春运工作。

2015春运之看“汽车站”里的那些事儿

■威海汽车站

真情服务温暖旅客

威海汽车站关爱外来务工人员,积极履行社会责任,主动提供多种暖心服务,确保春运期间外来务工人员安全、便捷、高效返乡。

威海汽车站想务工人员所想,提前安排,提早动手。自1月初起即组织专人开展春运服务工作,走进工厂、工地,深入区、县工矿企业、施工现场、学生院校等,甚至进入各社区,举办“为外来工兄弟送温暖”服务活动:一是送票到手。提供现场售票、预订团体票、送票上门、电话订票等服务,帮助外来务工人员解决返乡难题。二是车接到门口。对农民工集中的企业、工地,威海汽车站精心安排车辆,集中接送,提供门到门直通车服务。年初以来,威海汽车站走访200余家企业、工地及学生高校,通过多方联系先后50余次进入厂企、院校及社区等地提供现场售票和上门送票服务,出售车票3000余张,金额达50余万元。

另外,为不断提升服务质量,延伸服务内容,进入春运以来,我站开展了“真情服务温暖外来务工人员返乡路”活动,在亲情服务总台设立了外来务工人员接待处,开展“四送”活动;一是送服务。为务工人员提供咨询解答、推送行李、行李免费打包等人性化服务,并发放安全乘车须知;二是送关爱。为晕车的外来务工人员免费提供晕车药等;三是送温暖。为老弱病残等返乡处来务工人员免费提供姜糖水等,切实将关爱送至农民工的心中,将温暖洒满返乡旅途。四是送体贴。走进杏花村和万福山庄等生活小区,为居民和外务工人员提供现场售票服务,并赠送福字和对联,切实将“便利”送到百姓身边。(威海汽车站 刘存涛)

■石岛汽车站

“腊月二十七”春运现场纪实

215的凌晨,很多人还沉浸在睡梦中。石岛汽车站侯车厅里早已人头攒动,不少在石岛打工奔波了一年的人们将在这里踏上回乡的路。

大厅里人流络绎不绝,显示屏上滚动播发着当天发车的班次,大厅外一辆辆干净漂亮的长途大巴整装待发……每个售票窗口前平均排有三四米的队伍,人数虽然较多但井然有序,通常可在10分钟内买到票。

“我怕买不到票,早上6点就来了,结果排了不到5分钟就买上了。”从河南到石岛务工的张先生说,“这下我能回家吃早饭了。”

今年春运第一天,石岛站将发送班车43班,运送旅客约294人。为了保障春运安全,该站在春运开始前,对所有运营公司和班车司机的资质进行检查;同时,由于石岛的外来务工人员比较多,为了确保安全运输旅客,石岛汽车站严格执行春运期间的安检制度。此外,一旦出现滞留旅客较多的情况,将安排加班车,通过调次日班发当天班,以及调冷线补热线等方式,输送滞留旅客。(石岛汽车站 王丽娟)

■荣成汽车站

春运遇“冷” 人心尚“暖”

受青荣城际铁路的影响,翘首以待的春运依然没能给处在漩涡中间的七公司、荣成站带来新的希望, 往年火热的春运今年却有点 “冷”。

虽然春运前我们已经预计今年的客流较之往年要下降,但是降幅如此大还是出乎所料。偌大的候车室里冷冷清清,寥寥可数的旅客有一半还是未能买上动车车票才来的,预计的节前节后的小高峰也未能如期到来。截止目前,荣成站日均发送量仅为330 人次,日均客运收入22800元,创下历年春运最低记录。

春运虽“冷”,人心却是暖的。安检、报班人员严格落实“三不进站、六不出站”措施,确保每一辆进出站车辆、驾驶员都符合安全要求。进入春运以来,邓州、周口等长途线路方向的客流量有所增多,面对携带大包、小包,归乡心切的旅客,“三品”安检员坚持逐人逐包检查,不让任何危险品进站。检票员提前20分钟开始检票,确保旅客都能够安全、有序的进站乘车。服务人员对每位进站乘车的旅客都实行主动上前服务,引导购票、上车,对老弱病残孕等特殊旅客主动帮助提包、购票,优先安排其上车。公营车队对电话联系的客源继续坚持上门接送,为乘车旅客提供了最便利的服务。安全、优质的服务让进站乘车的旅客依然感受到了春天般的温暖。(荣成汽车站 王世华)

2015春运之新年新观察

——回家过年 记者车站探秘乘客都给亲人带什么礼物

在外辛苦了一年,回老家过年了,总要带点礼物送给父母和孩子。连日来,记者在威海汽车站、火车站、城铁北站,经当事人同意后,扒拉多名市民的行李包,看看他们都给亲人带了什么礼物。

    带回孩子想要的玩具

    12日上午9时许,在威海汽车站候车室,在高区电子厂工作的李素英、边丽焕一起在等回河南老家的班车。

    “我们和老公都在威海工作,他俩还没放假,我们提前走,到时候他们乘坐单位的大巴直接到家。李素英说,因为路远,她们没有买太多东西。两个芭比娃娃盒子里装着精美的玩具,李素英说,女儿今年3岁了,喜欢娃娃,所以她特意买了两套玩具。边丽焕给5岁的儿子买了玩具枪,儿子电话里总是跟我要玩具枪,这次回家给他买了。(图为李素英(右)和边丽焕展示给孩子带的礼物。 记者 张玉婷 摄)

    把自己半年的工资当礼物

    “这一坛酒300块钱,当时船正好在浙江,我就买了两坛子。212上午,在威海汽车站候车厅,烟台人王绍柴说这两坛子酒是出海捕鱼的时候,从浙江捎到威海的。

    今年47岁的王绍柴在石岛的一条渔船上打工,211刚刚从浙江回来。想着在船上干了半年多,过年要给家里人带点东西。之前去浙江时喝过老酒,这次顺道带回来两坛,花费了600元。王绍柴说,今年干了半年,211刚刚发了6万多的工资,回家都给老婆,这是最好的礼物。王绍柴喜滋滋地说。

    送一包贝壳给姐姐

    29,在威海北站候车厅里,5岁的小女孩新新从包里掏出来一包贝壳给记者看,这些贝壳有白色有彩色,有的表面很光滑,有的很粗糙,形状各异,大小也不一样。你这是要带给谁啊?听到记者这么问,新新一边笑一边开心地说:送给姐姐。

    原来,新新老家在安徽涡阳,父母都在威海工作,平时两个女儿都在老家上学,前几天,奶奶带新新从老家来威海玩了几天,当天一家人回家过年。从来第一天,新新就计划给她姐带什么礼物。妈妈高女士说,大女儿上学,没能一起来,小女儿要把最漂亮的礼物给她姐姐,前天天气好,小女儿去海边玩,只顾着满海滩找贝壳了。

    “我洗得干干净净。新新抓起一把亮晶晶的贝壳骄傲地说,回去让爸爸给贝壳打上孔,串成项链送给姐姐!(转自《威海晚报》 记者张玉婷 于欣欣 徐艳丽)

2015春运之新年新风采

——记赶赴南方的旅游包车师傅们


■旅游汽车公司

今年农历的正月初五,空气中仍然弥漫着喜庆的气氛,亿万的中国人都在忙碌着拜年贺新春,人人脸上洋溢着幸福的笑容。此时威海交运集团旅游汽车分公司驾乘人员却早已在主任王强的带领下,驱车赶赴安徽阜阳及四川宜宾,支援当地春运加班工作。他们放弃与家人团聚的宝贵时间,坚守在春运第一线,确保旅客顺畅出行。在辞旧迎新之际,让我们用心感受那份执着、艰辛与奉献,向奋战在春运一线的驾驶员们致敬!

我们应该向他们致敬。他们用辛勤的劳动铺就了外出打工人员的希望之路。此次前往阜阳,车队共安排车辆27部,驾驶员44人,调度人员现场组织客源,安全人员现场安全督导,节后截止31两地市共发车65多个班次。正因为他们舍弃个人的休息和天伦之乐,才换来了更多人的休闲,才换来了千家万户的和美。

我们应该向他们致敬。由于他们的坚守,我们才有了便捷的交通;由于他们的坚守,我们才能享受寄情山水的愉悦、团圆的幸福;春运前夕,旅游分公司安全生产办公室各位调度就已分头前往阜阳、宜宾等地,与当地运管部门、汽车站等沟通协调,通报公司运力、驾驶员队伍、春运预案、节日时间安排等情况,制定春运加班、包车合作协议,为春运的有条不紊做好一系列具体安排事项。他们用实际行动和辛勤付出,为春运贡献了自己的力量、心血和智慧。他们理应赢得我们的礼赞!(旅游汽车公司 邵海平)

■三分公司旅游车队

春运是一年中最繁忙的一个节日,旅游包车也进入了黄金时期。威海交运三分公司旅游车队充分抓住有利时机,从管理上狠下功夫,强化管理制度,严格各项规章制度的落实。同时采取不等不靠、主动走出去的经营理念,广泛深入厂矿企业,抓住春节民工返乡高峰,积极开展包车业务。

三分公司旅游车队在节前做好了充分的准备工作,召开春运工作专题会议,对安全工作,运力调配,人员安排做了专门的部署,动员全体员工要有打硬仗,打胜仗的思想准备,坚决杜绝超员超载等违规现象发生。正月初三由11人组成的小分队前往安徽临泉、界首等地组织客源。11人驾驶车辆日夜兼程,奔驰在去往温州、上海、杭州等地的公路上,他们舍小家顾大家,不畏艰辛,吃住在车上,以振奋的精神投入工作,取得了丰硕的成果。

威海交运三分公司旅游车队通过优质、安全、高效、快捷的服务,在同行业中树立了良好的社会形象,赢得了旅客的信誉,擦亮了“真诚相伴”服务品牌。(三分公司 邢军伟)


鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋

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