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二分公司:售后服务站强化培训保提升

2016-3-10 15:47| 查看: 374

摘要: 对商用车售后服务而言,良好的服务态度是做好服务工作的基础,而扎实的维修技能是做好服务工作的保障,二者缺一不可,相辅相成。二分公司售后服务站为了提高服务站工作人员的服务态度和维修技能,新年伊始,就针对工 ...

对商用车售后服务而言,良好的服务态度是做好服务工作的基础,而扎实的维修技能是做好服务工作的保障,二者缺一不可,相辅相成。二分公司售后服务站为了提高服务站工作人员的服务态度和维修技能,新年伊始,就针对工作人员开展了一次服务和维修方面的培训,并将这类培训常态化,每月有针对性的各开展一次,力争使服务水平和维修技能上升一个新高度。

随着服务站规模的扩大,合作厂家的增多,用于配件储备的资金也随之增多,为了尽可能的减少资金的投入及占用,我们通过书面申请等方式积极与玉柴、潍柴、宇通及金龙等主要厂家沟通协商,最大限度的提升各厂家的信用额度,减少资金占用。

由于服务站的人员有限,服务能力受到制约,为了防止由于人员不足造成的服务滞后,我们积极联系各县区市有能力且符合条件的维修单位,发展成为二级协作服务站,扩大服务半径,从而大大提高售后服务的及时性。(二分公司 姜盛杰)


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